Abogado especializado en lesiones en el Golden Nugget Showroom: ¿Quién es responsable si sufres una lesión en este recinto del centro de la ciudad?

Fuiste al centro a ver un espectáculo. Unas 600 butacas, un grupo tocando en el pequeño escenario del Showroom, las bebidas fluyendo en la calle Fremont, ahí fuera. Entonces, un suelo resbaladizo, una butaca rota, un empujón de un desconocido en una fila abarrotada… y la noche terminó en un centro de urgencias en lugar de en una fiesta posterior al concierto.

Cuando se reúne una multitud para asistir a un espectáculo en directo, pueden producirse lesiones de formas que nadie había previsto. Y cuando la causa se debe a un riesgo que el recinto debería haber controlado, es posible que tengas derecho a reclamar una indemnización.

El Showroom se encuentra dentro del Golden Nugget, uno de los hoteles-casinos más emblemáticos de la Fremont Street Experience. Un establecimiento de ese tamaño acoge a miles de huéspedes a la semana y cuenta con un seguro diseñado para limitar el importe que debe pagar en caso de que alguien resulte herido. No tienes por qué ocuparte de eso tú solo.

¿Qué provoca las lesiones en la sala de espectáculos del Golden Nugget?

La mayoría de las lesiones que se producen en el Showroom se deben a unos pocos riesgos previsibles. El recinto ya se ha enfrentado a ellos anteriormente, y precisamente por eso la ley exige que se tomen medidas para prevenirlos.

• Resbalones, tropiezos y caídas: las bebidas derramadas, las baldosas recién fregadas, los suelos irregulares, los cables sueltos y la iluminación tenue convierten cualquier pasillo en un peligro. Un resbalón y una caída en el duro suelo de un casino pueden provocar una fractura de muñeca, de cadera o algo peor.
• Asientos rotos o defectuosos: una silla agrietada que se rompe bajo el peso de un cliente provoca que las personas acaben en el hospital con cortes, lesiones en la espalda y fracturas.
• Fallos en el escenario y en el equipo: los altavoces, el sistema de suspensión, el atrezo y el equipo eléctrico entrañan riesgos. Un cable defectuoso o un elemento del equipo que se caiga o provoque un cortocircuito puede causar lesiones graves a alguien que se encuentre en las primeras filas.
• Avalanchas de gente y aplastamientos: Las multitudes muy animadas se abalanzan hacia el escenario o se agolpan en las salidas. Los empujones, los forcejeos y las estampidas provocan lesiones por aplastamiento cuando nadie controla el flujo de gente.

¿Quién puede ser considerado responsable de tu lesión?

Has comprado una entrada con la esperanza de pasar una noche tranquila. Esa expectativa tiene fundamento jurídico.

Una empresa que abre sus puertas a clientes que pagan por sus servicios tiene el deber de velar por su seguridad. En términos sencillos, debe mantener el local en condiciones razonablemente seguras y subsanar los riesgos de los que tenga conocimiento, o de los que debería haber tenido conocimiento, o bien advertir de ellos. Cuando incumple esta obligación y usted sufre lesiones, ese incumplimiento constituye el fundamento de una reclamación por responsabilidad civil por las instalaciones.

En un evento en directo, esa responsabilidad es muy concreta. El recinto debe contar con personal cualificado suficiente para garantizar el desarrollo seguro del evento. Debe vigilar que no se produzca un exceso de aforo ni oleadas de público. Debe intervenir ante peleas y agresiones, en lugar de dejar que se desarrollen sin más. Debe mantener las salidas despejadas y disponer de un plan de emergencia. Y es imprescindible que haya asistencia médica disponible en caso de que alguien se sienta indispuesto.

La responsabilidad en este caso puede recaer en más de una parte. El Golden Nugget y su empresa matriz son los propietarios y gestionan el establecimiento. Es posible que una empresa de seguridad independiente se encargue de la vigilancia en las entradas y en la sala. Un proveedor de equipamiento podría haber suministrado el material que falló. Averiguar quién hizo qué requiere una investigación, y es importante, porque las partes culpables son de las que proviene tu indemnización. El Showroom es uno de los muchos casinos y hoteles de Las Vegas en los que una sola lesión puede implicar a varios demandados a la vez.

¿Era insuficiente la seguridad del recinto?

La falta de seguridad es la causa de muchas lesiones en los conciertos. Cuando un recinto escatima en personal cualificado, los asistentes resultan heridos debido a las deficiencias.

Para conseguir que el público entre en la sala de exposiciones antes del espectáculo, mantener el orden durante el mismo y desalojar la sala al terminar, se necesita un personal de seguridad atento y debidamente formado. Los empujones en las puertas son peligrosos. También lo es que una multitud presa del pánico se abalance sobre una salida bloqueada.

Cuando un local no garantiza la seguridad que cabría esperar de un establecimiento razonable y esa falta de seguridad te provoca lesiones, puede incurrir en responsabilidad. Si has sufrido lesiones debido a que la seguridad era insuficiente (o porque el propio personal de seguridad actuó con excesiva dureza), eso constituye por sí mismo un motivo para presentar una reclamación.

¿Y si otro huésped te agrediera?

Si otro cliente te golpeó, te empujó o inició una pelea en la que te viste envuelto, es posible que puedas presentar dos reclamaciones distintas al mismo tiempo.

Por un lado, se presenta una demanda contra la persona que te causó daño, alegando agresión y lesiones directas por lo que hizo. Por otro lado, se presenta una demanda contra el local por negligencia en la seguridad, si este no intervino cuando un personal razonable lo habría hecho. La legislación de Nevada, por lo general, no permite responsabilizar a un bar o casino simplemente por servir alcohol en exceso a un adulto, por lo que el caso contra el local gira en torno a la respuesta de su personal de seguridad, no a la cantidad de alcohol que se sirvió. Ambos aspectos pueden formar parte del mismo caso.

¿Qué debes hacer tras sufrir una lesión en la sala de exposición?

Un concierto es ruidoso y caótico, y los momentos inmediatamente posteriores a una lesión determinan la solidez de tu reclamación. Unos pocos pasos pueden protegerla.

• Busca a un miembro del personal y ayuda médica: avisa a la dirección o a un empleado y solicita asistencia médica. Un reconocimiento médico profesional deja constancia de que se produjo la lesión y de su gravedad.
• Denúncialo y pide el número de incidente: asegúrate de que el local redacte un informe del incidente y pide una copia o el número de informe.
• Haz una foto del peligro: fotografía el suelo mojado, el asiento roto o la salida bloqueada antes de que lo limpien o lo arreglen.
• Recoge los datos de los testigos y de la otra persona: anota los nombres y números de teléfono de todos los que lo hayan visto. Si ha sido otro invitado el que lo ha provocado, pide también sus datos.
• Guarda todo: conserva el recibo, las facturas médicas y cualquier documento que acredite las bajas laborales. Todo ello influye en el valor de tu reclamación.

¿Qué lesiones se producen en la sala de exposición y qué indemnización puedes reclamar?

Las lesiones que se producen en eventos en directo pueden ir desde rasguños leves hasta afecciones de por vida. Las lesiones por aplastamiento y las fracturas se deben a las oleadas de gente. Las caídas y los golpes en la cabeza pueden provocar un traumatismo craneoencefálico con síntomas que duran años. La deshidratación, los episodios cardíacos provocados por el ruido extremo y el esfuerzo físico, y el daño auditivo permanente causado por la exposición prolongada a sonidos fuertes también son habituales en recintos abarrotados. Sea cual sea la lesión, acude a un profesional sanitario para que te la examine.

Cuando el daño se debe a la negligencia de otra persona, tu reclamación puede cubrir los gastos médicos, los salarios perdidos y el daño moral. Las lesiones graves en la cabeza o la columna vertebral que requieren cuidados a largo plazo elevan considerablemente esas cifras.

Hay dos normas de Nevada que determinan la indemnización que puedes obtener. Por lo general, dispones de dos años desde la fecha de la lesión para presentar la demanda, según lo establecido en el artículo 11.190(4)(e) de los Estatutos Revisados de Nevada (NRS). Además, en virtud de la norma estatal de negligencia comparativa (NRS 41.141), puedes obtener una indemnización siempre que tu culpa no supere el 50 %. Si su culpa es del 51 % o más, no recibirá indemnización alguna; por debajo de ese porcentaje, la indemnización se reducirá en función de su parte de culpa, por lo que, si se determina que tiene un 30 % de culpa en un caso de 100 000 dólares, le corresponderán 70 000 dólares. Si se supera el plazo, la reclamación suele quedar sin efecto, independientemente de lo sólida que sea.

No te enfrentes solo a un casino del centro

Un casino de este tamaño no ofrece por iniciativa propia una indemnización justa. Su aseguradora empieza a trabajar desde el principio para minimizar tu reclamación, a veces incluso antes de que hayas abandonado el recinto. Por eso es tan importante conservar las grabaciones de vídeo del local, el informe del incidente y los datos de contacto de los testigos durante los primeros días.

El bufete de abogados Richard Harris conoce bien cómo funcionan estos locales del centro de la ciudad y sus aseguradoras, y sabe cómo plantarles cara cuando ofrecen una indemnización inferior a la que te corresponde como cliente lesionado. Llámanos para ver si podemos ayudarte con tu caso. No cobraremos honorarios a menos que consigamos una indemnización para ti.

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