Lesionado en el teatro del Virgin Hotels Las Vegas

Si has sufrido alguna lesión durante un espectáculo en el Theater at Virgin Hotels Las Vegas, quién se hará cargo de tus gastos médicos dependerá de lo que haya ocurrido y del lugar del recinto en el que haya tenido lugar el incidente. El recinto, el hotel y el casino adyacente están gestionados por operadores distintos, y cada uno de ellos controla una parte diferente del edificio.

Por eso, en las reclamaciones por lesiones sufridas en un concierto en este recinto casi nunca hay un único demandado. Cada operador cuenta con su propio seguro y responde por separado en virtud de la legislación de Nevada sobre responsabilidad civil por las instalaciones, y la carta de preservación suele enviarse a varias partes a la vez.

¿Por qué el caso de las lesiones sufridas en el teatro de Virgin Hotels se diferencia de otros casos de lesiones en conciertos?

Una caída en el vestíbulo y un aplastamiento en el foso del ascensor parecen idénticos para el aficionado que resultó herido. Sin embargo, corresponden a distintas aseguradoras y distintos demandados. Esto cambia la forma en que un abogado prepara el caso desde el primer día, y es la razón por la que una reclamación relacionada con este inmueble es más difícil de gestionar por cuenta propia que un caso típico de responsabilidad civil por las instalaciones. La responsabilidad se reparte entre tres operadores, y cada uno de ellos controla una parte diferente del edificio.

AEG presenta: El recinto y el organizador del concierto

AEG se encarga de contratar a los artistas, de proporcionar el personal de acomodadores y de seguridad del propio teatro, y de gestionar el control de multitudes dentro de la sala. Esto hace que la aseguradora de AEG sea la primera en intervenir en la mayoría de los incidentes relacionados con el foso, el «mosh», las invasiones del escenario y los efectos pirotécnicos. El registro de turnos de seguridad de AEG y el informe de incidentes de la sala suelen ser los primeros registros escritos de lo ocurrido, y precisamente por eso es necesario conservarlos antes de que se sobrescriban.

JC Hospitality y Virgin Hotels Las Vegas: el propietario del inmueble

El propietario del hotel es responsable de la estructura del edificio y de los espacios comunes: vestíbulos, aseos, escaleras mecánicas, ascensores y los pasillos que conectan el teatro con el aparcamiento. Los resbalones en las baldosas del vestíbulo, los pasamanos rotos y la mala iluminación de los pasillos suelen ser responsabilidad de este titular, y no de AEG. El establecimiento opera bajo la marca Curio Collection by Hilton, y los estándares de la marca Hilton pueden servir como referencia de lo que debería haber sido un mantenimiento y una inspección razonables.

C&C 4455 LLC: El operador de la sala de juego

C&C 4455 LLC gestiona la sala de juego adyacente desde el 1 de marzo de 2025; Mohegan Gaming se encargó de su gestión hasta febrero de 2025. Si te atropelló un carrito de servicio que pasaba por allí, resbalaste con una bebida derramada mientras cruzabas la sala de juego de camino a un espectáculo o fuiste agredido cerca de la zona de juego, el operador del casino puede tener parte de la culpa. El traspaso de la reclamación entre Mohegan y C&C también es importante: en el caso de un incidente ocurrido en 2024, puede ser necesario enviar una notificación a ambos operadores para que la reclamación se tramite correctamente.

Esto también influye en el tipo de reclamación que puedas presentar. Una agresión en un aparcamiento de varias plantas cuando te diriges a tu coche se asemeja más a un caso de negligencia en la seguridad que a una caída por resbalón, y la póliza de la empresa de seguridad acaba figurando junto a la de la aseguradora del inmueble en el expediente.

Averiguar qué aseguradora debe qué es una batalla en sí misma. Hacerlo mientras estás lesionado y un perito te llama a diario no es una lucha justa. Este mismo planteamiento de múltiples aseguradoras se aplica a cualquier gran sala de conciertos de Las Vegas, incluidas las lesiones sufridas en el Orleans Arena o en el Brooklyn Bowl.

Cómo se lesionan las personas en el teatro de Virgin Hotels

En todos los casos de conciertos y eventos en directo en los que hemos trabajado, las lesiones que se producen en un recinto como el Theater at Virgin Hotels se concentran en unos pocos riesgos. El foso del escenario y la zona situada delante del escenario son los responsables de la mayoría de las lesiones graves.

El vestíbulo, los aseos y las escaleras constituyen el resto. La forma en que un abogado construya el caso dependerá del tipo de riesgo al que estuvieras expuesto cuando sufriste la lesión.

Peligros en el pit y delante del escenario

La zona de pista del teatro reúne a miles de aficionados codo con codo, sin asientos fijos, y ahí es donde se producen las lesiones más graves. Una avalancha hacia el escenario, una estampida en las puertas o una evacuación repentina pueden derribar a los aficionados, y cualquiera que caiga en una zona abarrotada acaba siendo pisoteado. Los conciertos de rock y punk añaden a todo ello las colisiones intencionadas: narices rotas, conmociones cerebrales, hombros dislocados y ligamentos desgarrados son lesiones habituales en los incidentes de «mosh» y de irrupción en el escenario.

La cuestión jurídica en estos casos no es si se produce contacto con el público (se produce, y eso es previsible). La cuestión es si el operador dotó de personal a la zona de seguridad y colocó las vallas como debería haberlo hecho un operador razonable. Unas vallas deficientes o una falta de personal en la zona de seguridad hacen recaer la culpa en AEG.

Los fallos pirotécnicos y de efectos escénicos se engloban en la misma categoría. Los efectos de fuego, los cañones de CO₂, las lluvias de confeti y los sistemas de iluminación suspendidos pueden fallar. Las quemaduras, la inhalación de humo y las lesiones por impacto causadas por la caída de equipos son poco frecuentes. Cuando se producen, son graves, y la póliza de la productora de la gira acaba archivada junto con la del recinto.

Riesgos de resbalones, tropiezos y de la estructura

La mayoría de las lesiones que se producen en los conciertos no son graves; se trata de un resbalón en las baldosas mojadas del vestíbulo o de un tropiezo en el borde roto de un escalón. Las bebidas derramadas cerca de las colas de los puestos de comida, las baldosas recién fregadas sin señales de advertencia, los suelos mojados de los aseos y las huellas de cerveza en las escaleras alfombradas son los riesgos que se denuncian con mayor frecuencia. Este mismo patrón se repite en cualquier resbalón o caída que se produzca en eventos en los que se consume mucho alcohol.

Los bordes de los escalones desgastados, los pasamanos rotos o que faltan y los rellanos irregulares entre el vestíbulo y las plantas del teatro suponen un riesgo de tropiezos y caídas con poca luz, y es durante la salida del público (cuando las luces de la sala aún están apagadas y los espectadores van saliendo) cuando causan más daños. Los asientos hundidos, las barandillas sueltas de los balcones y las plataformas temporales inestables añaden un aspecto de defecto estructural en el que el contratista de mantenimiento puede compartir la responsabilidad con el operador.

Negligencia en materia de seguridad y agresión

Las peleas, los lanzamientos de vasos y botellas desde el balcón y las agresiones en los pasillos de los aparcamientos o en los aseos dan lugar a responsabilidad civil cuando el local tenía conocimiento de una serie de incidentes y no contó con el personal necesario ni actuó en consecuencia. Los hechos en este caso son distintos a los de un resbalón y caída.

La obligación no consiste en subsanar un riesgo, sino en anticipar las conductas delictivas previsibles y disuadirlas. Los informes de incidentes anteriores, las llamadas de asistencia y los niveles de dotación de personal de seguridad se convierten en el núcleo del caso, y la póliza de la empresa de seguridad externa suele figurar junto a la del recinto en el expediente.

El deber del invitado, el plazo de dos años y cómo se aplica la culpa comparativa en un concierto

Un espectador con entrada en el Theater at Virgin Hotels es lo que la ley denomina un «invitado»: alguien que se encuentra en el recinto en beneficio comercial del operador. Nevada tiene para con los invitados el mayor deber de diligencia.

Esto significa que cada operador debe buscar activamente los riesgos, subsanarlos o advertir de ellos en un plazo razonable, y no limitarse a reaccionar después de que un espectador resulte herido. La norma constituye el núcleo de todas las reclamaciones por lesiones en conciertos que presentamos, y se aplica por separado a AEG dentro del teatro, a Virgin Hotels en los espacios públicos y al operador del casino en la zona de juego.

El plazo para presentar una demanda (plazo de prescripción) es de 2 años a partir de la fecha de la lesión, según lo establecido en el artículo 11.190(4)(e) del NRS; si se deja pasar este plazo, la reclamación prescribe, independientemente de lo sólidas que sean las pruebas. Dentro de ese plazo, Nevada aplica el principio de negligencia comparativa modificada (NRS 41.141): aún puede obtener una indemnización si su parte de culpa es del 50 % o menos; su indemnización se reducirá en función de su porcentaje de culpa, y si este es del 51 % o más, no recibirá nada.

Esa norma es muy importante en un concierto, porque la aseguradora alegará que estabas bebiendo, que te encontrabas en la zona del foso de forma voluntaria o que ignoraste una advertencia expuesta. Dado que la obligación de cuidado para con los invitados se aplica por separado a cada operador, un expediente con varios demandados implica que a cada uno se le juzga en función de lo que sabía, cuándo lo supo y qué hizo al respecto. Los informes de incidentes anteriores, los registros de quejas y las decisiones sobre la dotación de personal de seguridad pueden trasladar la culpa de un demandado a otro, y ahí es donde suele librarse la verdadera batalla.

Los daños suelen incluir gastos médicos (pasados y futuros), pérdida de salarios y de capacidad de generar ingresos, y daños morales. Las lesiones que observamos con mayor frecuencia en grandes recintos de conciertos van desde conmociones cerebrales y otras formas de lesión cerebral traumática en casos de aplastamiento por aglomeración y de irrupción al escenario, hasta lesiones de espalda y columna vertebral por caídas en escaleras y suelos mojados de los vestíbulos, pasando por quemaduras en los raros casos de fallo pirotécnico. El patrón se asemeja mucho al de las reclamaciones por lesiones en cines; la diferencia es que, en un concierto en directo, a los riesgos habituales del recinto se suman la densidad de público, el alcohol y los efectos especiales del escenario.

Qué hacer tras sufrir una lesión durante un concierto en el teatro

Las primeras 72 horas tras la lesión marcan el límite máximo de lo que se puede reclamar posteriormente. Los trámites que hay que realizar en ese plazo no son complicados, pero hay que llevarlos a cabo mientras aún te encuentres en el inmueble o justo después de marcharte:

• Informa al personal del recinto y solicita un informe del incidente: busca a un acomodador de AEG, al responsable del recinto o a un supervisor de seguridad antes de salir del edificio. Pide que te entreguen el informe por escrito y guarda una copia. Anota los nombres de todos los empleados que estén de turno; es posible que AEG, el hotel y la empresa de seguridad tengan cada uno a su propio personal en la sala.
• Conserva las pruebas lo antes posible: haz fotos y graba vídeos del lugar exacto, del peligro, del entorno en general (incluida la señalización o su ausencia) y de tus lesiones. Las grabaciones de las cámaras de vigilancia en los recintos de conciertos suelen conservarse durante un breve periodo de tiempo, a menudo entre 14 y 90 días, aunque esto varía según el recinto, por lo que se debe enviar una carta de conservación de pruebas de un abogado esa misma semana a AEG, a Virgin Hotels y a cualquier empresa de seguridad presente en el recinto.
• Acude al médico el mismo día: la adrenalina del concierto enmascara la lesión durante horas. Haz que te examinen aunque la lesión te parezca leve. Un retraso de tan solo unos días permite a la aseguradora alegar que tu lesión se debió a otra causa, y las lesiones de tejidos blandos, en la cabeza y por compresión torácica suelen ser más intensas al tercer día que al primero.
• Anota los datos de los testigos y rechaza las declaraciones grabadas: Anota los nombres y números de teléfono de todas las personas que hayan visto lo ocurrido. Si te llama un perito de la aseguradora de cualquier operador y te pide que te grabes, rechaza la petición educadamente y dile que tu abogado se pondrá en contacto con él.

Consulta con un abogado especializado en lesiones sufridas en conciertos en Las Vegas sobre tu reclamación relacionada con el teatro

Una reclamación por lesiones sufridas en un concierto en este recinto suele ser casi siempre un expediente con varios demandados, ya que ninguna empresa gestiona por sí sola todo el edificio. El lugar del recinto en el que te encontrabas cuando te lesionaste determina qué perito de la empresa operadora acude primero, y la rapidez con la que se solicitan los registros por vía judicial determina si las pruebas siguen estando disponibles cuando se presenta la reclamación.

Llámanos esta semana. Nuestros abogados especializados en responsabilidad civil por las instalaciones de Las Vegas se encargan de estos casos relacionados con el lugar de los hechos; la línea está abierta a cualquier hora en inglés, español o tagalo, y no cobramos honorarios a menos que consigamos una indemnización.

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